Lo que le deben, ordenado por riesgo y con el mensaje de cobro listo.
BAS lleva la oficina de una pyme en un solo lugar. Usted sube su lista de facturas en Excel, un semáforo le muestra qué cliente lleva más días sin pagar y BAS le deja escrito el mensaje de cobro para mandarlo por WhatsApp o por correo. Al lado: los reclamos de sus clientes, los documentos de la empresa y las tareas del equipo.
BAS es por invitación: se lo mostramos con sus propias facturas. Le responde Arturo López.
Cobranza
Gestión de cartera y seguimiento de pagos
Tono: Firme y urgente
- 1El semáforo. Leve hasta 30 días, moderado de 31 a 60, crítico desde 61. Arriba va lo crítico.
- 2Un toque por factura. Abre el asistente con el cliente, el monto y los días de atraso ya puestos.
- 3El tono sale del riesgo. Usted lee el mensaje, lo cambia si quiere y lo abre en su WhatsApp.
Reproducción de la pantalla Cobranza de BAS, con sus mismos campos, botones y orden. Las empresas, los montos y el mensaje son de ejemplo.
- 30 / 60
- días: donde el semáforo pasa a moderado y a crítico
- 6
- módulos, y usted activa solo los que usa
- 2
- canales para cobrar: WhatsApp o correo
- 4
- canales por los que entra un reclamo, en una sola lista
La parte del negocio que no es vender.
En Arvum, vender ya tiene quién lo ordene. BAS se ocupa de lo que pasa en la oficina: que le paguen, que ningún reclamo se quede sin respuesta, que los papeles se encuentren y que cada tarea tenga dueño y fecha.
Arma cómo vende su empresa y lo opera con usted cada mes.
Ver KREZKSigue a cada cliente: ningún contacto sin próximo paso, hasta la recompra.
Ver KeepUpLleva la oficina: lo que le deben, los reclamos, los documentos y las tareas del equipo.
Cobranza, paso a paso.
Así funciona, con las pantallas de BAS reproducidas con sus mismos campos, botones y textos. Las empresas y los montos son de ejemplo.
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Sube la lista que ya tiene.
Un Excel o un CSV: el que hoy saca de su sistema de facturación o arma a mano. No hay que pasarlo a ningún formato.
BAS reconoce los nombres de columna más comunes: cliente o razón social, factura o folio, monto o total, vencimiento, teléfono o celular y correo. Con la fecha de vencimiento cuenta los días de atraso de cada factura.
cartera-octubre.xlsxEjemplocliente factura monto vencimiento 2 Mueblería D F-0104 6720 2026-07-22 3 Ferretería A F-0101 4580 2026-08-09 4 Grupo industrial F F-0106 13400 2026-08-26 5 Distribuidora B F-0102 2850 2026-09-05 6 dos filas más -
El semáforo las ordena.
Cada factura vencida cae en un nivel según sus días de atraso. La lista pone arriba las críticas y, dentro de cada nivel, la que lleva más tiempo.
Arriba de todo, tres cuentas: la cartera total, cuánto está vencido (con cuántas facturas hay en cada nivel) y cuánto ya cobró.
Leve: de 1 a 30 días. Moderado: de 31 a 60. Crítico: más de 60.Son los cortes escritos en el código de BAS, y los mismos del procedimiento de cobranza en tres etapas que trae como ejemplo.
Cartera total$34,620.008 facturasVencida$29,670.002 críticos 2 moderados 2 levesCobrado$4,950.002 facturas pagadasFiltrar:TodosCrítico(2)Moderado(2)Leve(2)Mueblería DCríticoF-0104·$6,720.00·90 días vencidaIAFerretería ACríticoF-0101·$4,580.00·72 días vencidaIA -
Le deja escrito el mensaje.
En la factura toca IA, elige WhatsApp o correo y pulsa Redactar mensaje. El tono sale del nivel de riesgo: amable y cordial, profesional y directo, o firme y urgente.
Por WhatsApp sale corto, de cinco oraciones como máximo. Por correo, formal, con saludo, cuerpo y cierre. Antes de mandarlo, usted lo lee y lo cambia si quiere.
Asistente de Cobranza IAGrupo industrial FCanal de envío$13,400.00·55 días de atraso·ModeradoWhatsAppCorreoRegenerar mensajeTono: Profesional y directo
Estimados señores de Grupo industrial F: Les escribimos por el saldo pendiente de $13,400.00, que a la fecha suma 55 días de atraso. Les agradeceremos confirmarnos esta semana una fecha de pago. Si les conviene acordar un plan de pagos, con gusto lo revisamos. Saludos cordiales. -
Lo manda usted y marca lo pagado.
Si la factura tiene el teléfono del cliente, Abrir en WhatsApp le abre la conversación con el mensaje ya escrito, y usted pulsa enviar. Para el correo, lo copia con un toque.
Cuando le pagan, Marcar como pagada saca la factura de la lista de vencidas y la suma a lo cobrado.
Comercial CLeveF-0103·$1,230.00·18 días vencidaIAMarcar como pagadaTeléfono
+507 6•••-••18Cómo usar la IA- Haz clic en IA junto a una factura
- Elige WhatsApp o correo
- Haz clic en Redactar mensaje
- Copia y envía directamente
La misma factura, a los 18, 45 y 72 días.
El tono sube con el atraso. Lo que no cambia es la cortesía: en BAS está escrito que el mensaje nunca usa lenguaje agresivo ni amenazas y siempre deja abierta la posibilidad de negociar.
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Leve18días
De 1 a 30 días de atraso
Tono: amable y cordial
Hola, buenos días. Un recordatorio amable: el saldo de $2,850.00 venció hace 18 días. Si ya lo pagaron, muchas gracias y disculpen la molestia. Si necesitan los datos para pagar, se los enviamos enseguida.Ejemplo -
Moderado45días
De 31 a 60 días de atraso
Tono: profesional y directo
Buenos días. Le escribimos por el saldo de $2,850.00, que lleva 45 días vencido. ¿Nos puede confirmar una fecha de pago esta semana? Si le conviene pagarlo en partes, lo conversamos.Ejemplo -
Crítico72días
Más de 60 días de atraso
Tono: firme y urgente
Buenos días. El saldo de $2,850.00 lleva 72 días vencido y necesitamos regularizarlo esta semana. Si hoy no puede cubrir el total, díganos qué monto y qué fecha le funcionan y lo acordamos. Quedamos atentos.Ejemplo
Ningún mensaje sale solo. BAS lo escribe y usted lo manda desde su WhatsApp o su correo, después de leerlo. Si no le gusta, lo pide de nuevo o lo cambia.
Los cortes son fijos y a la vista. Los días de atraso se cuentan desde la fecha de vencimiento de su lista. No hay puntajes escondidos: 30 y 60 días, para todas las facturas igual.
Lo demás de la oficina, en el mismo lugar.
Cada módulo se activa por separado. Puede empezar solo con cobranza y sumar los demás cuando le hagan falta.
Cada reclamo, con número y estado.
Lo que llega por correo, WhatsApp, teléfono o la web se registra como un caso: número, cliente, categoría, prioridad y estado (abierto, en proceso, resuelto o cerrado).
Las respuestas y las notas internas del equipo quedan en el historial del caso. Para contestar, BAS le propone un borrador con ese historial a la vista, y usted lo corrige.
Atención al Cliente
Tickets y soporte con IA
Producto llegó dañado
Cliente: Constructora C
Canal: WhatsApp · Calidad
El pedido #4521 llegó con la caja rota y el producto interior tiene una grieta. Solicito reposición o reembolso.
Adjunto fotos del daño. Pagué por un producto en perfectas condiciones.
Hay reposición en inventario. Se puede despachar mañana.
Los papeles de la empresa, donde se encuentran.
Contratos, procedimientos, políticas, reportes y lo de recursos humanos, en ocho categorías y con etiquetas. El buscador mira el nombre, la descripción y las etiquetas.
Cada documento dice quién lo creó y cuándo se actualizó, y se edita ahí mismo. El procedimiento de cobranza, por ejemplo, queda al lado de la cobranza.
Documentos
Repositorio central de documentos del negocio
Protocolo interno para gestión de cuentas vencidas en 3 etapas.
Tabla de descuentos por volumen y tipo de cliente vigente para el año.
Contrato marco por 12 meses con condiciones de pago a 30 días.
Procedimiento de cobranza
Protocolo interno para gestión de cuentas vencidas en 3 etapas.
PROCEDIMIENTO DE COBRANZA ETAPA 1 — Recordatorio amable (días 1-30 de vencimiento): • Enviar WhatsApp/email recordando el vencimiento. • Mencionar opciones de pago disponibles. ETAPA 2 — Seguimiento activo (días 31-60): • Llamada telefónica directa al responsable de pagos. • Solicitar fecha compromiso de pago. ETAPA 3 — Gestión intensiva (más de 60 días): • Notificación formal por escrito. • Evaluar descuento por pronto pago o plan de pagos.
Las tareas del equipo, con fecha y responsable.
Cada tarea lleva prioridad, área (compras, logística, producción, finanzas y otras), a quién le toca y para cuándo. Con Iniciar pasa a en proceso; con Completar, a completada.
Arriba, cuatro conteos: en proceso, pendientes, completadas y vencidas. Lo vencido se pinta en rojo con los días que lleva.
Operaciones
Tareas y seguimiento del equipo
Para el dueño: cuánto le deben y qué tan grave es.
La cartera vencida repartida por riesgo, lo cobrado frente a lo vencido y avisos que aparecen solos, como las facturas que pasaron a crítico.
Son cuentas fijas sobre sus propios datos: los mismos datos dan siempre el mismo resultado.
Gerencia
Vista ejecutiva consolidada del negocio
Total cartera: $34,620
Recorte: la pantalla también muestra datos de ventas, que aquí se omiten.
Lo que BAS no hace.
Para que sepa qué está pidiendo antes de la primera reunión.
- No manda mensajes por su cuenta.Escribe el borrador; usted lo lee y lo envía desde su WhatsApp o su correo.
- No cobra ni recibe pagos.No es una pasarela de pago. Lleva la cuenta de lo que le deben y de lo que ya cobró.
- No emite facturas ni lleva su contabilidad.Trabaja con la lista de facturas que su sistema ya le da.
- No lee su correo ni su WhatsApp.Los reclamos se registran en BAS; nada entra de su bandeja sin que usted lo cargue.
- No es su sistema de ventas.Trae un registro sencillo de oportunidades, pero el seguimiento de cada cliente hasta la recompra es trabajo de KeepUp.
- No firma documentos.Guarda el texto de contratos, procedimientos y políticas; la firma sigue siendo por fuera.
Cómo empezamos.
BAS es por invitación. Se lo mostramos con sus datos, en una reunión, antes de que decida nada.
Nos manda su lista
El Excel o CSV de facturas por cobrar que ya tiene, con cliente, monto y vencimiento.
La ve con el semáforo
Con sus facturas cargadas: qué está en crítico y el mensaje que saldría para cada cliente.
Elige los módulos
Empieza por el que más le pesa hoy: cobranza, reclamos, documentos o tareas.
Precio según el caso
No hay precio de lista. Se conversa en la reunión, con lo que usted necesita.
Lo que suelen preguntar.
¿Qué necesito para empezar?
La lista de facturas por cobrar en Excel o CSV, con cliente, número, monto y fecha de vencimiento. Si agrega el teléfono y el correo de cada cliente, el mensaje se abre directo en WhatsApp o sale listo para el correo.
¿Tengo que cambiar mi sistema de facturación?
No. BAS no emite facturas: trabaja con la lista que su sistema ya le da, o con la que usted arma a mano.
¿Manda los mensajes por su cuenta?
No. BAS escribe el mensaje y usted decide. Con un toque se abre su WhatsApp con el texto puesto y usted pulsa enviar; el de correo lo copia y lo manda desde su cuenta.
¿Usa inteligencia artificial?
Para escribir borradores: el mensaje de cobro, la respuesta a un reclamo y, en Gerencia, tres acciones sugeridas para la semana. El semáforo, los días de atraso, los totales y los avisos son cuentas fijas. Ningún borrador sale sin que usted lo lea.
¿Puedo usar solo la cobranza?
Sí. Cada módulo se activa por separado: cobranza, atención al cliente, documentos, operaciones, gerencia y ventas.
¿En qué se diferencia de KeepUp?
KeepUp sigue a cada cliente en la venta: que ningún contacto se quede sin próximo paso y que, al cerrar, se agende la posventa. BAS lleva la oficina: lo que le deben, los reclamos, los documentos y las tareas internas. Son herramientas distintas.
¿Quién ve mis datos?
Cada empresa ve solo lo suyo: en BAS cada factura, reclamo, documento y tarea va atado a su empresa. Antes de cargar datos reales le explicamos dónde quedan y quién puede verlos.
¿Cuánto cuesta?
No hay precio de lista: se conversa según el caso, después de verlo con sus facturas.
Si escribe, le responde Arturo López.
Cuéntele cuántas facturas tiene por cobrar y qué le cuesta más hoy. Si prefiere, conteste las preguntas del formulario y él le escribe.
Arturo López fundó Arvum y construyó BAS. Él mismo atiende a cada empresa.
BAS es un negocio de Arvum, el grupo de negocios de Arturo en Panamá, junto a KREZK, ValuIA, CONSTANCIA, KeepUp, Vendra, Komunio, RUMBO, Impulsa, MESA, Barra, GeoRetail, TALENTTO, PropConnect Américas y Tarifa por Hora.